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 夹缝中成长的中国betway体育手机版人
(2006-6-28)
  自2000年,三家全国性betway体育手机版公司首次获准成立以来,截至目前,保监会批设betway体育手机版公司已有176家;去年前3季度专业经纪公司保费收入占全国保费总收入的1.67%;通过全国betway体育手机版人资格考试的也不过4000人。机构少、业务小、人才匮乏,使我国的betway体育手机版业“先天不足”。2004年12月11日,我国保险市场迎来全面开放。如何做大做强中国betway体育手机版业,以提高我国betway体育手机版整体竞争力?围绕这一问题,betway体育手机版界的精英近日齐聚海南,各抒己见,为中国的betway体育手机版业“把脉”。

  症结:先天发育不足 后天营养不良

  北京天和betway体育手机版有限公司总经理庞虹南说,目前betway体育手机版业务的市场占有率很小,其中几家大的betway体育手机版公司的经纪保费收入占到所有经纪保费收入的一半以上,多数betway体育手机版公司还挣扎在温饱状态。他认为,面临的主要问题:一是投保人对betway体育手机版人的认知度低。二是betway体育手机版公司和保险公司的合作还需磨合。三是保险市场竞争机制不够健全。从理论上说,betway体育手机版人参与保险市场的经营既完善了保险市场的服务,又刺激了保险市场的竞争,这种良性循环可以促进保险市场机制的逐步健全。但是,如果betway体育手机版人的专业化水平、职业道德还没有达到一定的水准,在我国目前保险市场不够健全的条件下,很可能带来恶性循环。

  面临国外资本进入的挑战,江泰betway体育手机版有限公司董事长沈开涛表示出“两个担心”:第一个担心是全面开放后,国内外betway体育手机版公司处于同一起跑线上,但以我国betway体育手机版公司目前的实力,可能无法预先抢占大部分市场份额、并建立一定的抵御力,相比国外保险机构专业化水平及资金规模,将会在竞争中处于相对劣势;如果国内的企业无切实可行的对策,则在市场上连生存的“地盘”都有可能不保,更别说学习先进的管理技术和经营理念。第二个担心是我国民族betway体育手机版机构的人才可能向外资betway体育手机版机构大量流动。外资betway体育手机版机构进入后,必将实行“本土化”策略,以丰厚的报酬与良好的发展前途广纳betway体育手机版人才,其后果是本已稀缺的betway体育手机版人才资源流向外资经纪机构,这对已处于竞争劣势的内资betway体育手机版机构来说无疑于雪上加霜。

  长城betway体育手机版有限公司董事长申河对人才问题同样表示担忧:人才匮乏已成为我国betway体育手机版发展的一个“瓶颈”。首先人才稀缺。按照有关规定,betway体育手机版公司中有经纪资格的人员必须达到总员工的一半,而且,这种资格不光具备扎实的保险基础知识、从业经验等,更重要的是每一个betway体育手机版人员必须要精通除保险以外的某一专业,这样才能更好地为相应行业和客户提供服务。但目前,我国很多betway体育手机版缺乏的就是除保险以外的某一方面专业知识。而当外国betway体育手机版公司进入中国市场,必然会以诱人的发展和海外培训机会、高薪、先进灵活的管理体制吸引国内保险人才,国内公司难免受到人才不断流失的困扰。另外,我国betway体育手机版教育滞后。

  谈到我国betway体育手机版公司生存环境,上海东大betway体育手机版有限公司董事长张金保认为,当今的中国保险市场尚不完善,市场上可供经纪公司和客户选择的保险公司数量不多,缺乏有效的竞争;监管体系不健全,市场不规范,保险条款和费率的制定没有灵活的自主权,为客户量身定做受到制约,导致限制betway体育手机版人与保险人就保险条件谈判合作的余地,制约了betway体育手机版人的活动空间。

  处方:强筋壮骨 迅速成长

  betway体育手机版界认为,挑战与机遇往往是并存的。外资的进入将加速betway体育手机版人进入市场的进程,将加速提高国内betway体育手机版专业化水平。同时,外资的进入将有一个不断适应中国国情的过程。国内同业可利用这一时间差,练好内功,迅速壮大。

  申河提出将培养betway体育手机版专业化人才作为一项重要工程来抓。一是加强基础教育,做好人才储备,在高等院校开设betway体育手机版专业;二是培养和提高我国betway体育手机版人职业素质。抓紧完善betway体育手机版资格考试体系,加强经纪人的资格管理,提升资格证书获得者的整体素质;三是加强betway体育手机版行业从业人员的在岗培训。

  对人才使用,西部betway体育手机版公司董事长、总经理范改潮认为,应变“赛马”为“相马”。从制度上保证各类人才能够得到劳动与贡献相适应的报酬,把每个人的潜力发挥出来,做到人尽其才。应按照现代企业的要求,研究用“事业留人、感情留人、待遇留人”的切实措施,使他们获得实现自我价值的愉悦感、事业的成就感和得到尊重的荣誉感。

  “betway体育手机版公司定位要专业化。”康桥betway体育手机版公司总裁杨珊说,“企业的竞争优势可以通过差异化、低成本、聚集化三种途径获得。betway体育手机版在发展阶段最好先明确自己的定位,不要贪大求全,要稳扎稳打,一步一个脚印。应当根据市场、自身的情况在市场体系中合理定位。”

  保险公司怎样与betway体育手机版公司合作,是业内关注的问题,华泰betway体育手机版有限公司董事长刘建英认为,合作的基础是诚信。在合作中,一是新险种开发上,遇到客户对风险保障的新要求,在betway体育手机版公司合理要求的情况下,保险公司应在设计新险种方面,能予以尽快支持并及时申报新险种条款。二是为betway体育手机版公司提供条款解释培训服务,便于经纪公司在经纪业务开拓中,及时介绍推广到保险市场并运用到风险管理中去。三是在理赔、续保方面的配合。由经纪人参与理赔或续保,可为保险公司严把风险质量关。双方可相互配合,组合技术,整合资源,使人力、技术最大化、最优化,从而更好地为客户服务。四是共同实现电子商务服务,提升服务速度和服务质量。

  营养:加强监管 提高诚信

  良好的外部环境是中国betway体育手机版业茁壮成长的重要条件。而良好环境的创造离不开监管制度的建设和诚信意识的提高。betway体育手机版市场环境的改善,将促进中国betway体育手机版人健康发展。

  中国保监会一直致力于加强保险中介基础制度建设,通过修订现有的规章,进一步完善从业人员资格管理制度,制定职业道德指引和执业行为守则等重点工作,力争在较短的时间内奠定一个较为完善的保险中介法规制度基础,引导保险中介的健康发展。保监会中介监管部处长姚庆海介绍,目前,保险中介界最关心的《保险代理机构管理规定》、《betway体育手机版公司管理规定》和《保险公估机构管理规定》三部保险中介规章的修订工作已基本完成,即将颁布实施,这是我国保险中介法规制度建设又一阶段性成果。这三部规定在保险中介机构设立、市场退出机制、从业人员的资格管理、高级管理人员任职资格、保险代理关系管理、信息披露制度和保证金制度等方面都有较详细的规定。

  中国保监会中介监管部副主任吕宙强调:诚信是betway体育手机版的立足之本,是企业的生命线。betway体育手机版上挂保险公司,下连广大投保人、被保险人,是保险交易过程中沟通各方面信息的桥梁和纽带。因此,betway体育手机版人既要取信于保险公司,又要取信于广大投保人、被保险人。诚信对于整个betway体育手机版行业来说,是一种公共资源或者说是一种公共福利,能够为行业内的所有经营者营造一个有利的外部环境。betway体育手机版行业要高度重视诚信建设,要像爱护自己的生命一样,自觉维护行业信誉。保监会已将诚信建设作为2005年工作的重点。一方面完善相关制度,包括建立行业标准,强化信息披露;另一方面将加大查处力度,严厉打击失信行为。

  国联(北京)betway体育手机版公司总经理薛奋生说,诚信是身为一个经纪人执业和展业过程中首要的品质,真诚从客户的角度出发,为客户谋利是一个经纪人乃至betway体育手机版产业植根成长的必要条件,而诚实守信地与保险公司相互合作,则可以为造就充满活力和健康有序的保险市场作出贡献。他认为,全行业应就职业不良记录写入行业黑名单的相互监督机制达成共识。通过对执业资格的严格考核和审查、行业内部信息互通监督机制的方式,使betway体育手机版从业人员时刻保持一种清醒的头脑、在业内营造出诚信第一的良好氛围,推动betway体育手机版业健康、有序发展。